Termos de Uso

ATENDIMENTO:

* Horário de atendimento: segunda à sexta, das 08h ás 17h. Caso envie sua solicitação/mensagem fora desse nosso horário, responderemos no 1º dia útil subsequente.

* Caso deseje um projeto personalizado, entre em contato, será um prazer atendê-lo(a).

PRODUTOS E DETALHES:

* Nossos produtos são feitos de forma totalmente artesanal, os mesmos são parecidos mas nunca serão iguais. Por essa razão, pequenas variações nos produtos podem ocorrer e não são considerados defeitos para troca.

* Produtos a pronta entrega podem também ser feitos por encomenda, em outras cores e modelos, Nesse caso, entre em contato para mais informações.

* As cores vistas no anúncio são apenas de referência. Cada monitor possui uma calibração diferente e por isso o que você vê pode não ser exatamente igual ao real. Por essa razão, pequenas variações nos produtos podem ocorrer e não são considerados defeitos para troca.

* Caso ocorra a falta de algum item, material ou produto para confecção da peça, o mesmo será substituído por material semelhante de mesmo valor e qualidade. Muitas vezes estes são retirados do mercado pelo fabricante sem prévio aviso.

* Itens produzidos por encomenda: fique atento às especificações técnicas, medidas, detalhes, etc. Esclareça todas as suas dúvidas sobre cor, medidas antes de clicar em comprar. Os pedidos serão confeccionados apenas após a confirmação do pagamento.

* Cuidados com o produto: Siga as instruções enviadas junto com seu pedido.

PRAZOS E ENTREGAS:

* O prazo de produção começa a partir do pagamento e não do pedido, sempre contado em dias úteis. É responsabilidade do comprador conferir se o prazo (confecção + correios) atenderá sua necessidade.

* Em caso de pedido com mais de um produto, considerar sempre o maior prazo de produção dentre os itens.

* No caso em que o cliente queira aumentar a quantidade ou variedade dos produtos do pedido, o prazo de produção AUTOMATICAMENTE será contado a partir da data da última solicitação.

* É de responsabilidade do comprador o fornecimento correto do endereço de entrega. Caso haja algum problema com a entrega e necessidade de reenvio do produto, os custos ficarão por conta do comprador.

* Nossas entregas são feitas exclusivamente via Correios. Por isso, é necessário que o cliente esteja ciente que em caso de greve dos Correios o pedido poderá sofrer atraso na entrega.

* A partir da data da postagem, forneceremos o código de rastreamento para que a verificação seja feita diretamente através do site dos Correios.

* O prazo de entrega informado é estimado pelos Correios e a loja não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega após postagem e sim pelo prazo de produção informado em cada produto. Nesse caso, abriremos uma ocorrência solicitando informações sobre o paradeiro do objeto. De qualquer forma, fazemos o acompanhamento do pedido pelo site e estamos sempre a disposição para tentar solucionar eventuais problemas.

* Todos os produtos são revisados antes da embalagem e seguem em perfeitas condições, portanto, não nos responsabilizamos por avarias geradas pelo serviços dos Correios. Caso ocorra, recusar o recebimento do produto e nos contatar imediatamente.

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO:

* Pedidos não pagos serão cancelados após 3 dias úteis sem aviso prévio.

* De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o pedido pode ser cancelado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (no caso de produtos a pronta entrega) ou até 7 (sete) dias corridos após o pagamento para produtos por encomenda, sem necessidade de justificativa. O cancelamento deve ser solicitado por escrito via mensagem na própria loja. O valor do frete não será devolvido.

* Após o período estabelecido em lei, não serão aceitas devoluções de produtos a pronta entrega. No caso de produtos por encomenda, se o pedido for cancelado antes do início da produção, faremos a devolução do valor total do frete; e do valor do produto com desconto de 12% de taxa administrativa.

* No caso de desistência do pedido após confecção, faremos a devolução do valor total do frete; e do valor de 50% do produto.

Após receber seu produto, pedimos a gentileza de acessar seu pedido clicando em "já recebi os produtos". Deixe também sua avaliação (elogios, críticas e sugestões), pois ela é muito importante para que eu possa oferecer produtos melhores a cada dia.

Boas compras !!